Preguntas Frecuentes (FAQS)


Selecciona el juego de tu preferencia para reservar o pre ordenar haciendo clic en el botón Reservar ahora, finaliza tu pedido y reporta tu pago. La entrega del producto será efectuada en la fecha correspondiente que indique el juego en la web.

Todos nuestros productos son entregados en formato digital y pueden ser visualizadas desde la sección Mis Pedidos en su cuenta.

No, al ser un usuario verificado en The Rpg Store, sus pedidos son procesados de manera inmediata en un plazo máximo de entrega de 15 Minutos.

Todos los pedidos realizados a través de Paypal están sujetos a verificación, principalmente (clientes nuevos), por favor mantén abierto tu correo electrónico asociado a Paypal para agilizar el proceso. El Tiempo de entrega no debe ser mayor a 30 minutos.

Todas nuestras entregas tienen un tiempo máximo de 15 minutos, si su pedido aún no ha sido procesado por favor contacta a un operador en la web o crea un ticket aquí. Ten en cuenta que los pagos realizados a través de transferencia electrónica desde otro banco serán procesados cuando tu dinero se encuentre disponible en nuestra cuenta bancaria.

All items are shipped from our US warehouse. The customer is responsible for any customs or duty fees that may be incurred if your package crosses a border. Please check your country’s customs regulations if you have and further questions.

Primero realiza un pedido en la web por el juego de tu preferencia, luego ingresa a tu cuenta y haz clic en Reportar Pago, desde allí podrás completar el formulario correspondiente para que podamos aprobar tu pedido.

Puedes realizar tu pago en Bolívares, Mercado Pago y Paypal (Visa, Master, Discover y Amex). Muy pronto habilitaremos los pagos en ARS y CLP.

Puede visualizar cada uno de los métodos de pagos en la sección Métodos de Pago desde su cuenta o en la parte inferior de la web.

Si, podrás compartir tus RPG Points con tan solo colocar el correo electrónico de tu amigo o familiar en la casilla Compartir RPG Points que se encuentra en Mi cuenta, Mis Rpg Points

Cuando compartes tu link único con un amigo y éste efectúa una compra en la web, tanto tu como tu referido obtienen RPG Points de forma automática. Los puntos solo son asignados por el sistema si la compra está completada.

Puedes consultarlos desde la pestaña Mis RPG Points en tu cuenta, desde allí podrás generar códigos de descuento, compartir tu Link de referidos a través de las redes sociales, actualizar tu cuenta a una de las membresías e incluso hasta transferir tus RPG Points a tus amigos.

Con una membresía RPG Bronce podrás disfrutar de un 3% de descuento, RPG Plata un 6% de descuento y RPG Gold 10% de descuento. Todas las membresías tienen una validez de 6 meses.

Las membresías RPG pueden ser adquiridas al poseer una cantidad específica de RPG Points, canjea tus RPG Points por la membresía de tu gusto. Actualmente contamos con membresía RPG Bronce, RPG Plata y RPG Oro.

Podrás adquirir RPG Points al realizar compras en la web, al referir amigos, realizando comentarios, en tu cumpleaños y cuando creas una cuenta.

Puedes utilizarlos como parte de pago al momento de efectuar una compra, canjearlos por cupones de descuentos, actualizar tu cuenta de nivel con una membresía para obtener mayores beneficios y hasta compartirlos con tus amigos y familiares.

Los RPG Points es un sistema de fidelidad recompensas automático a través de puntos, creado para nuestros clientes fieles de la web. Con los RPG Points podrás obtener cupones de descuentos, membresías con descuentos especiales por categoría y más.

Escribanos a [email protected] que gustosamente responderemos a sus inquietudes lo más pronto posible, recuerde que nuestro personal del Live Chat mantiene horarios de atención al público.

Puede contactarnos a través de nuestro soporte en línea o creando un ticket de soporte aquí.

Puede visualizar su código o licencia de juego desde Mis Pedidos en su cuenta.