Preguntas Frecuentes (FAQS)


  • Lunes a Viernes de 8:00 AM - 10:00 PM GMT - 5 Horas.
  • Sabados y Domingos de 9:00 AM - 9:00 PM GMT - 5 Horas.
Es posible que el operador asignado no se encuentre disponible para procesar su pedido en ese momento. Por favor espere pacientemente que su pedido sera entregado lo antes posible en un lapso no mayor de 1-6 horas.
Sí, todos los pagos realizados a través de Paypal están sujetos a verificación para nuevos clientes. Por favor esté atento a su correo asociado a la plataforma para agilizar la entrega del producto.
Si usted ya es un cliente verificado en therpgstore.com, la entrega del producto es de forma inmediata. Por lo general de 5-15 Minutos.

Los RPG Points son puntos de recompensas que pueden ser canjeados por descuentos inmediatos al momento de realizar una compra. Los RPG Points no vencen y puede obtenerse de múltiples formas. Este sistema ha sido creado para premiar la fidelidad de todos nuestros clientes.

Puedes obtener RPG Points de las siguientes formas:

  • Al registrarte en therpgstore.com obtendras 25 RPG Points.
  • Por cada producto que compres obtendras una cantidad específica de RPG Points.
  • Al comentar tu experiencia de compra obtendras 50 RPG Points.
  • Por tu cumpleaños te obsequiamos 50 RPG Points.
  • Al completar 5 pedidos obtendras 100 RPG Points.
  • Por cada 500 puntos acumulados obtendras 100 RPG Points.

Puedes utilizarlos como parte de pago al momento de efectuar una compra. Solo haz clic en APLICAR DESCUENTO durante el checkout!

 

Puedes consultarlos desde la pestaña Mis RPG Points en tu cuenta.

Si, indicanos el correo electronico donde deseas regalar los RPG Points. Contacta a un operador o crea un ticket para este servicio.

Selecciona el juego de tu preferencia para reservar o pre ordenar haciendo clic en el botón Reservar ahora, finaliza tu pedido y reporta tu pago. La entrega del producto será efectuada en la fecha correspondiente que indique el juego en la web.

Todos nuestros productos son entregados en formato digital y pueden ser visualizadas desde la sección Mis Pedidos en su cuenta.

No, al ser un usuario verificado en The Rpg Store, sus pedidos son procesados de manera inmediata en un plazo máximo de entrega de 15 Minutos.

Todas nuestros productos tienen un tiempo maximo de entrega de 15 minutos, si su pedido aún no ha sido procesado por favor contacta a un operador en la web o crea un ticket aquí. Ten en cuenta que los pagos realizados a través de transferencia electrónica desde otro banco serán procesados cuando tu dinero se encuentre disponible en nuestra cuenta bancaria.

Dispone de un maximo de 6 horas para reportar su pago y evitar la cancelacion del pedido.

Primero realiza un pedido en la web por el juego de tu preferencia, luego ingresa a tu cuenta y haz clic en Reportar Pago, desde allí podrás completar el formulario correspondiente para que podamos aprobar tu pedido.

  • Aceptamos pagos a traves de Paypal en USD o tu moneda local (Debito, Visa, Master, Discover y Amex).
  • Transferencias electronicas en Bolivares y Pesos Chilenos.

Puede visualizar cada uno de los métodos de pagos en la sección Métodos de Pago desde su cuenta. Debes tener una cuenta creada para poder visualizar los metodos de pago. Crea una aqui

Escribanos a [email protected] que gustosamente responderemos a sus inquietudes lo más pronto posible, recuerde que nuestro personal del Live Chat mantiene horarios de atención al público.

Puede contactarnos a través de nuestro soporte en línea o creando un ticket de soporte aquí.

Puede visualizar su código o licencia de juego desde Mis Pedidos en su cuenta.