Preguntas Frecuentes (FAQS)


Selecciona el juego de tu preferencia para reservar o pre ordenar haciendo clic en el botón Reservar ahora, finaliza tu pedido y reporta tu pago. La entrega del producto será efectuada en la fecha correspondiente que indique el juego en la web.

Todos nuestros productos son entregados en formato digital y pueden ser visualizadas desde la sección Mis Pedidos en su cuenta.

No, al ser un usuario verificado en The Rpg Store, sus pedidos son procesados de manera inmediata en un plazo máximo de entrega de 15 Minutos.

Todos los pedidos realizados a través de Paypal están sujetos a verificación, principalmente (clientes nuevos), por favor mantén abierto tu correo electrónico asociado a Paypal para agilizar el proceso. El Tiempo de entrega no debe ser mayor a 30 minutos.

Todas nuestras entregas tienen un tiempo máximo de 15 minutos, si su pedido aún no ha sido procesado por favor contacta a un operador en la web o crea un ticket aquí. Ten en cuenta que los pagos realizados a través de transferencia electrónica desde otro banco serán procesados cuando tu dinero se encuentre disponible en nuestra cuenta bancaria.

All items are shipped from our US warehouse. The customer is responsible for any customs or duty fees that may be incurred if your package crosses a border. Please check your country’s customs regulations if you have and further questions.

Primero realiza un pedido en la web por el juego de tu preferencia, luego ingresa a tu cuenta y haz clic en Reportar Pago, desde allí podrás completar el formulario correspondiente para que podamos aprobar tu pedido.

Puedes realizar tu pago en Bolívares, Mercado Pago y Paypal (Visa, Master, Discover y Amex). Muy pronto habilitaremos los pagos en ARS y CLP.

Puede visualizar cada uno de los métodos de pagos en la sección Métodos de Pago desde su cuenta o en la parte inferior de la web.

Escribanos a [email protected] que gustosamente responderemos a sus inquietudes lo más pronto posible, recuerde que nuestro personal del Live Chat mantiene horarios de atención al público.

Puede contactarnos a través de nuestro soporte en línea o creando un ticket de soporte aquí.

Puede visualizar su código o licencia de juego desde Mis Pedidos en su cuenta.

Si, indicanos el correo electronico donde deseas regalar los RPG Points. Contacta a un operador o crea un ticket para este servicio.

Puedes consultarlos desde la pestaña Mis RPG Points en tu cuenta.

Puedes utilizarlos como parte de pago al momento de efectuar una compra. Solo haz clic en APLICAR DESCUENTO durante el checkout!

 

Puedes obtener RPG Points de las siguientes formas:

  • Por cada producto que compres obtendras una cantidad específica de RPG Points.
  • Al comentar tu experiencia de compra obtendras 50 RPG Points.
  • Al completar 3 pedidos obtendras 150 RPG Points.
  • Por cada 200 puntos acumulados obtendras 50 RPG Points.
  • Al registrarte en therpgstore.com obtendras 20 RPG Points.
  • Por tu cumpleaños te obsequiamos 50 RPG Points.

Los RPG Points son puntos de recompensas que pueden ser canjeados por descuentos inmediatos al momento de realizar una compra. Los RPG Points no vencen y puede obtenerse de múltiples formas. Este sistema ha sido creado para premiar la fidelidad de todos nuestros clientes.